Experiencia de incorporación de clientes
Experiencia de incorporación de clientes
La Experiencia de integración del cliente le ofrece una forma sencilla de gestionar el envío de muestras para garantizar el tiempo de respuesta más rápido posible en su proyecto y, al mismo tiempo, maximizar la flexibilidad para ajustarse a los plazos de su proyecto. Dentro de la Experiencia de integración del cliente, podrá ajustar la fecha de envío de sus muestras, cargar y formatear sus manifiestos de muestras y confirmar la recepción de sus muestras en nuestro laboratorio. Esto le proporciona la máxima transparencia a lo largo del proceso y le ofrece visibilidad a usted y a nuestros gestores de éxito de clientes.
Ejemplo de ficha de envío
Al entrar en la Experiencia de integración del cliente, puede confirmar o ajustar su fecha de envío en la pestaña Envío de muestras. Si necesita más tiempo para recoger sus muestras, puede ajustar fácilmente su fecha de envío, lo que actualizará automáticamente a los expertos en metabolómica que trabajan en su proyecto.
Ficha Carga de manifiestos
Una vez que esté listo para enviar sus muestras, puede cargar su documento de manifiesto de muestras directamente en el portal. Utilizar esta herramienta le ayudará a garantizar que el manifiesto de muestras tenga el formato correcto, lo que reducirá los retrasos en el procesamiento de muestras o en la entrega de datos. Si aún no dispone de un manifiesto de muestra, también puede descargarlo desde esta pestaña dentro de la Experiencia de incorporación de clientes. Una vez cargado el manifiesto, puede añadir otro manifiesto o pasar a la siguiente pestaña para ver la información de seguimiento y recepción de su envío.
Ficha Seguimiento y recepción
En la pestaña Seguimiento y recepción, puede actualizar el título de su manifiesto, seleccionar un proveedor de transporte y añadir el ID de seguimiento de su envío. Puede guardar los cambios y volver a esta página en cualquier momento.
Recursos para la incorporación de clientes
En la pestaña Recursos encontrará todos los recursos que necesita para avanzar en el proceso de incorporación de clientes. En la pestaña Recursos puede descargar una plantilla de manifiesto y encontrar información sobre las normas de envío internacional.
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Solicite un presupuesto para nuestros servicios, obtenga más información sobre tipos de muestras y procedimientos de manipulación, solicite una carta de apoyo o envíe una pregunta sobre cómo la metabolómica puede hacer avanzar su investigación.
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